Bestelling, levering en retouren

Bestelling

Zodra u uw bestelling geplaatst heeft en er betaald is ontvangt u van ons een bevestigings-email. Dit betekend dat uw bestelling in ons systeem is opgenomen, dat de betaling gecontroleerd is, en dat het door u bestelde product op voorraad is en beschikbaar voor onmiddellijke verzending. Mocht het zo zijn dat uw bestelling op het moment van bestellen niet op voorraad is maar wel binnen 5 werkdagen alsnog bij ons op voorraad komt, beschouwen wij dat product toch als op voorraad zijnde, en accepteren we de betaling en prepareren we de bestelling voor verzending.

Versturen

Als uw bestelling op voorraad is en betaling is bevestigd, zullen wij deze zo snel mogelijk verzenden, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Ter bevestiging hiervan sturen wij u binnen 24 uur nadat uw pakket onze expeditie heeft verlaten, een email met daarin de code voor zendingsvervolging van uw pakket.

Annuleren
Volgens de Nederlandse wetgeving mag u een bestelling annuleren en retourneren binnen 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Als u een bestelling wilt annuleren stellen wij het zeer op prijs als u ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte brengt d.m.v. een email aan info@locoparasaxo.com, zodat uw bestelling niet onnodig verstuurd wordt. Als uw bestelling al verstuurd is op het moment van annuleren, bent u als klant degene die voor het terugsturen betaalt. In dat geval storten wij het betaalde bedrag pas weer terug als wij uw bestelling retour gekregen hebben. Het betaalde bedrag wordt dan op dezelfde wijze terugbetaald als welke gebruikt is voor de betaling van de bestelling.

Retourneren

Als u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over onze producten en deze retour wilt zenden, laat u dat dan z.s.m. aan ons weten via info@locoparasaxo.com. Retourzendingen moeten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst weer naar ons verstuurd zijn. Producten moeten ongebruikt en goed verpakt teruggestuurd worden. Daarbij bent u als klant degene die voor de retourzending betaalt. De terugbetaling voor het bestelde product zal pas plaatsvinden als de retourzending door ons in goede orde ontvangen is. Het betaalde bedrag wordt dan op dezelfde wijze terugbetaald als welke gebruikt is voor de betaling van de bestelling. Wij behouden het recht voor om 75% van het door u betaalde bedrag in rekening te brengen als de geannuleerde bestelling niet binnen 14 dagen na ontvangst is teruggestuurd. Zogenaamde ‘custom made’ producten kunnen in geen enkel geval geretourneerd worden.

Verkeerde of Incomplete Levering

Wij doen ons uiterste best de door u bestelde producten correct en snel te versturen. Als het door u bestelde onvolledig of verkeerd geleverd wordt, laat ons dat dan direct weten via email. Wij zullen dan ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk te corrigeren. Uiteraard betalen wij in dat geval voor de verzendkosten.

Beschadiging

Als het door u bestelde product in beschadigde staat bij u bezorgd wordt, laat u ons dat dan onmiddellijk weten via email naar info@locoparasaxo.com vergezeld van enkele foto’s van de beschadiging(en). Wij sturen u dan het retouradres toe zodat u de zending direct kunt terugsturen. Wij dienen dan een claim in bij de vervoerder en bereiden een nieuwe zending voor die verstuurd wordt zodra de beschadigde producten weer bij ons bezorgd zijn. Meldingen over beschadigde producten moeten binnen uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst aan ons bekend gemaakt worden.

Verzendkosten bij Garantie Claims

De verzendkosten voor reparatie of vervanging van een product zullen gedeeld worden. U betaalt de verzendkosten naar ons, en wij betalen de verzendkosten voor het vervangen of gerepareerde product dat u wordt toegezonden. Wij verzoeken u dringend geen retourzendingen te doen zonder dat dit aan ons gemeld is, en u van ons het juiste retour adres ontvangen heeft.

Typografische Fouten

In het geval dat een van onze producten per abuis verkeerd geprijst is, behouden wij het recht voor om een bestelling van dat product te weigeren ongeacht of deze betaald is of niet. Als uw bestelling om die reden geweigerd wordt zal het betaalde bedrag op dezelfde wijze terugbetaald worden als welke gebruikt is voor betaling van de bestelling.

Kwaliteit

Wij streven ernaar u te voorzien van producten die in alle opzichten aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen. Aangezien deze grotendeels handgemaakt zijn kan het voorkomen dat er toch minieme verschillen waar te nemen zijn tussen onderlinge producten van hetzelfde type. Voor verzending worden alle producten nogmaals nauwkeurig geïnspecteerd. Mocht u desondanks van mening zijn dat er iets mis is met het door u ontvangen product, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@locoparasaxo.com vergezeld van enkele foto’s. Uiteraard zijn alle verzendkosten in zo’n geval voor onze rekening!

Garantie

Onze standaards zijn gemaakt van staal en op de constructie ervan geldt een levenslange garantie. Ook sturen wij u gratis vervangings-onderdelen op alle verdere componenten voor een periode van 10 jaar. Na deze 10 jaar zijn de vervangings-onderdelen nog steeds gratis, maar betaalt u wel de verzendkosten. Als u ons product via een van onze dealers kocht, neemt u dan eerst contact op met het bedrijf in kwestie. Leest u ook even de bepalingen onder het kopje Verzendkosten bij Garantie Claims. Locoparasaxo kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor: Schade die veroorzaakt is door verkeerde of gebrekkige montage van de standaard. Product schade die het resultaat is van onjuist gebruik, extreme belasting of onvoldoende onderhoud. Product schade die het resultaat is van gebruik van vervangings-onderdelen die niet van Locoparasaxo afkomstig zijn. Product schade aan standaards die door de koper gemodificeerd zijn.

Force Majeure:

Locoparasaxo shall not be held responsible or in default under any contract or order or liable to anyone for any losses or damages arising from delay, inability or failure to fill orders or to perform its obligations caused by acts of God, force majeure, fire, flood, explosion, accident, strike or other labor trouble, the exercise of civil or military authority, scarcity of labor or materials, transportation difficulties, demand exceeding supply, voluntary or compulsory application of priority rationing, limitation of production or any regulations by governmental order, or any cause or circumstances beyond its reasonable control, or resulting from any scheme of allocation among its customers in the event of shortage or delay.