Verzenden, Volgen & Ontvangen

Verzending

Als uw bestelling op voorraad is en betaling is bevestigd, zullen wij deze zo snel mogelijk verzenden, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Ter bevestiging hiervan sturen wij u binnen 24 uur nadat uw pakket onze expeditie heeft verlaten, een email met daarin de code voor zendingsvervolging van uw pakket.

Annuleren

Volgens de Nederlandse wetgeving mag u een bestelling annuleren tot en met 14 werkdagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Omdat veel van bestellingen naar het buitenland gaan, en lang onderweg zijn, hanteren we in feite 30 dagen na bestelling.

Als u een bestelling wilt annuleren stellen wij het zeer op prijs als u ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte brengt d.m.v. een email aan info@locoparasaxo.com,  zodat uw bestelling niet onnodig verstuurd wordt.
Als uw bestelling al verstuurd is op het moment van annuleren, bent u als klant degene die voor het terugsturen betaalt. In dat geval storten wij het betaalde bedrag pas weer terug als wij uw bestelling retour gekregen hebben. Het betaalde bedrag wordt dan op dezelfde wijze terugbetaald als welke gebruikt is voor debetaling van de bestelling.

Retourneren

Als u, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over onze producten en deze retour wilt zenden, laat u dat dan z.s.m. aan ons weten per email. Retourzendingen moeten uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst weer naar ons verstuurd zijn. Producten moeten ongebruikt en goed verpakt teruggestuurd worden. Daarbij bent u als klant degene die voor de retourzending betaalt. De terugbetaling voor het bestelde product zal pas plaatsvinden als de retourzending door ons in goede orde ontvangen is. Het betaalde bedrag wordt dan op dezelfde wijze terugbetaald als welke gebruikt is voor de betaling van de bestelling. Wij behouden het recht voor om 75% van het door u betaalde bedrag in rekening te brengen als de geannuleerde bestelling niet binnen 7 werkdagen na ontvangst is teruggestuurd. Zogenaamde ‘custom made’ producten kunnen in geen enkel geval geretourneerd worden.

Verkeerde of Incomplete Levering

Wij doen ons uiterste best de door u bestelde producten correct en snel te versturen. Als het door u bestelde onvolledig of verkeerd geleverd wordt, laat ons dat dan direct weten via email. Wij zullen dan ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk te corrigeren. Uiteraard betalen wij in dat geval voor de verzendkosten.

Beschadiging

Als het door u bestelde product in beschadigde staat bij u bezorgd wordt, laat u ons dat dan onmiddellijk weten via email naar info@locoparasaxo.com vergezeld van enkele foto’s van de beschadiging(en). Wij sturen u dan het retouradres toe zodat u de zending direct kunt terugsturen. Wij dienen dan een claim in bij de vervoerder en bereiden een nieuwe zending voor die verstuurd wordt zodra de beschadigde producten weer bij ons bezorgd zijn. Meldingen over beschadigde producten moeten binnen uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst aan ons bekend gemaakt worden.

Verzendkosten bij Garantie Claims

De verzendkosten voor reparatie of vervanging van een product zullen gedeeld worden. U betaalt de verzendkosten naar ons, en wij betalen de verzendkosten voor het vervangen of gerepareerde product  dat u wordt toegezonden. Wij verzoeken u dringend geen retourzendingen te doen zonder dat dit aan ons gemeld is, en u van ons het juiste retour adres ontvangen heeft.