Expédition, suivi et livraison

Expédition de la commande :

Si votre commande est en stock et payée, elle sera expédiée dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de notre entrepôt à l'adresse que vous avez fournie lors du paiement. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@locoparasaxo.com.

Confirmation de commande:

Dès que vous aurez passé votre commande et payé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système, que le paiement est confirmé et qu'elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous vous contacterons par e-mail. Cependant, si votre ou vos articles deviennent disponibles pour l'expédition dans les 5 jours ouvrables suivant la commande, nous les considérerons comme « en stock », traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition comme nous le ferions normalement.

Annulation et retours :

Selon la loi néerlandaise, toutes les commandes peuvent être annulées par e-mail dans les 14 jours suivant la commande, que votre commande ait été expédiée ou non.

Si votre commande a déjà été expédiée au moment où vous l'annulez, vous devez refuser la livraison une fois qu'elle arrive à votre porte. De cette façon, les marchandises nous seront renvoyées automatiquement.

Si vous acceptez la livraison d'une commande annulée, vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous retourner votre commande.

Les remboursements ne seront effectués qu'après réception du ou des articles et uniquement sur le compte PayPal d'origine ou sur tout autre compte ou carte de crédit que vous avez utilisé pour effectuer le paiement lors de la passation initiale de votre commande. Tous les retours doivent être expédiés dans les 10 jours suivant leur réception. Le(s) produit(s) doivent être retournés dans un état impeccable et correctement emballés. Là encore, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Après 14 jours, Locoparasaxo peut rejeter la demande de retour ou facturer jusqu'à 50 % de frais de retour. Les articles commandés sur mesure ne sont en aucun cas remboursables.

Tableau d'estimation du temps de transfert :

1 EUR 3 - 5 jours
2 EUR 6 à 12 jours
Reste du monde 7-14 jours
Pays-Bas 2-3 jours